{"id":10519,"date":"2020-01-30T04:09:12","date_gmt":"2020-01-30T04:09:12","guid":{"rendered":"https:\/\/pluscomply.com\/?p=10519"},"modified":"2020-04-15T05:17:45","modified_gmt":"2020-04-15T05:17:45","slug":"los-astros-de-houston-y-tres-lecciones-de-etica-y-compliance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pluscomply.com\/?p=10519","title":{"rendered":"Los Astros de Houston y tres lecciones de \u00c9tica y Compliance"},"content":{"rendered":"<p>Por Jos\u00e9 Alejandro Cuevas Sarmiento* &#8211;<\/p>\n<p>Los Astros de Houston pasaron de ser uno de los peores equipos de las Grandes Ligas en 2013, a ser uno de los mejores y campe\u00f3n de la Serie Mundial en 2017. A efectos ilustrativos y para aquellos que no est\u00e1n familiarizados con el b\u00e9isbol, podr\u00edamos decir en t\u00e9minos futbol\u00edsticos que los Astros pasaron del fondo de la tabla en Primera Divisi\u00f3n, a ganar la Champions League en apenas cuatro a\u00f1os.<\/p>\n<p>Por eso el reciente esc\u00e1ndalo que han sufrido es un excelente ejemplo para todos los profesionales de Compliance. A grandes rasgos, esto ha sido lo que ha ocurrido:<\/p>\n<ul>\n<li>En noviembre de 2019, se inici\u00f3 una investigaci\u00f3n por el presunto robo de se\u00f1as mediante uso de tecnolog\u00eda por parte del equipo de Houston en a\u00f1os anteriores. Ello debido a la denuncia de un ex jugador de los Astros, hecha p\u00fablica por dos periodistas deportivos en un <a href=\"https:\/\/theathletic.com\/1363451\/2019\/11\/12\/the-astros-stole-signs-electronically-in-2017-part-of-a-much-broader-issue-for-major-league-baseball\/\">art\u00edculo de prensa<\/a>, lo cual activ\u00f3 los protocolos de MLB, la patronal de equipos de b\u00e9isbol.<\/li>\n<li>Durante la investigaci\u00f3n, la Oficina del Comisionado Rob Manfred -m\u00e1xima autoridad de MLB en materia disciplinaria- y su equipo de investigadores, entrevistaron a unas <a href=\"https:\/\/www.si.com\/mlb\/2019\/12\/12\/astros-sign-stealing-investigation-expands\">70 personas y revisaron m\u00e1s de 70.000 correos<\/a>.<\/li>\n<li>El 13 de enero de 2020, la Oficina del Comisionado public\u00f3 un <a href=\"https:\/\/img.mlbstatic.com\/mlb-images\/image\/upload\/mlb\/cglrhmlrwwbkacty27l7.pdf\">Informe de 9 p\u00e1ginas<\/a> en el cual expone los resultados de la investigaci\u00f3n, y concluye que un conjunto de jugadores y de empleados de los Astros de Houston, actuaron coordinadamente para dise\u00f1ar y ejecutar una trama de robo de se\u00f1as a sus rivales, mediante el uso de tecnolog\u00eda, durante los a\u00f1os 2017 y 2018.<\/li>\n<li>Aunque no se demuestra la participaci\u00f3n de funcionarios de alto nivel dentro de la organizaci\u00f3n, se atribuye la responsabilidad al m\u00e1nager del equipo AJ Hinch y al Gerente General Jeff Luhnow, quienes -siempre en base a lo indicado en el Informe- no tomaron medidas suficientes para prevenir la conducta, o no actuaron a pesar de saber lo que estaba ocurriendo.<\/li>\n<li>El caso concluye con una multa y restricciones en la contrataci\u00f3n de prospectos para los Astros. Adem\u00e1s, sanci\u00f3n de suspensi\u00f3n de cualquier actividad relacionada con MLB para Luhnow y Hinch. Al primero, por no tomar las medidas preventivas necesarias, y al segundo por esa misma raz\u00f3n y por no denunciar la situaci\u00f3n una vez tuvo conocimiento. Otros miembros del equipo t\u00e9cnico siguen bajo investigaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Se destaca en todo momento el alto grado de colaboraci\u00f3n que tuvo el equipo como instituci\u00f3n durante la investigaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este breve resumen no intenta explicar a detalle lo ocurrido, sino sintetizar el contexto para analizar el tema en materia de Compliance, quien quiera conocer m\u00e1s a fondo sobre el robo de se\u00f1ales o los aspectos m\u00e1s t\u00e9cnicos de la conducta e involucrados puede leer <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2020\/01\/18\/sports\/houston-astros-cheating.html\">este art\u00edculo del New York Times<\/a>, o <a href=\"https:\/\/espndeportes.espn.com\/beisbol\/nota\/_\/id\/6514940\/mlb-golpea-a-astros-con-grandes-penalizaciones-houston-despide-a-hinch-y-luhnow\">este otro de ESPN Deportes<\/a>.<\/p>\n<p>El caso nos deja grandes lecciones en materia de \u00e9tica y compliance, y lo analizaremos en tres entregas.<\/p>\n<p>&#8211; La importancia del control de da\u00f1os y de implementar acciones correctivas.<\/p>\n<p>&#8211; \u00bfPor qu\u00e9 hay miembros de la organizaci\u00f3n dispuestos a transgredir las normas?<\/p>\n<p>&#8211; Importancia del canal \u00e9tico.<\/p>\n<p>Comenzaremos con la importancia del control de da\u00f1os y de implementar acciones correctivas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>&#8220;Uh, Houston, we\u2019ve had a problem&#8221;<\/i> &#8211; La importancia del control de da\u00f1os tras un incidente de Compliance.<\/b><\/p>\n<p>Al contrario de lo que puede parecer debido al boom medi\u00e1tico del esc\u00e1ndalo, los propietarios del equipo se est\u00e1n moviendo en la direcci\u00f3n correcta para gestionar la crisis derivada de un incumplimiento normativo. Esto es, colaborar con la investigaci\u00f3n y tomar acciones correctivas de inmediato.<\/p>\n<p>De acuerdo con el Informe de la Oficina del Comisionado, la propiedad no tuvo conocimiento ni responsabilidad en la trama. Se puede asemejar a la posici\u00f3n de los accionistas de una empresa al descubrirse una conducta indebida que se ha materializado por negligencia de los Administradores. Una vez los accionistas tienen conocimiento, sea por una fuente interna o porque se ha iniciado la investigaci\u00f3n oficial, la v\u00eda que menos incertidumbre generar\u00e1 a la organizaci\u00f3n es la de la transparencia, ya que cualquier otra implica el riesgo de agravar situaciones que de por s\u00ed pueden ser complicadas.<\/p>\n<p>Las dos acciones que han tomado los propietarios de los Astros han resultado relativamente efectivas, teniendo en cuenta las circunstancias:<\/p>\n<p>El propio Informe de la Oficina del Comisionado destaca el alto grado de colaboraci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, sin poner en tela de juicio la integridad del presidente del equipo, Jim Crane. Esa buena voluntad sin duda contribuy\u00f3 a que las sanciones no fuesen m\u00e1s severas.<\/p>\n<p>El anuncio de una revisi\u00f3n del sistema y la toma acciones correctivas en el sistema de Compliance del equipo, es una medida que no debe sorprender a nadie, y seguramente en los pr\u00f3ximos meses veamos noticias del progreso que vayan teniendo en ese sentido. Lo peor que puede ocurrir a una organizaci\u00f3n despu\u00e9s de que se detecta un incidente de este tipo es reincidir, porque cualquier indicio de buena voluntad desaparece.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el despido de los miembros de alto nivel (gerente general y m\u00e1nager) es coherente con la sanci\u00f3n de conductas que atenta contra los valores de una organizaci\u00f3n. Esto lo hemos visto en empresas en varias ocasiones, y aunque sea una soluci\u00f3n dolorosa para una organizaci\u00f3n, y que puede acabar la carrera de los profesionales involucrados, es una medida proporcional a la falta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>\u00bfTen\u00eda Houston otras alternativas, ante una incidencia de este tipo?<\/b><\/p>\n<p>Si no quer\u00eda arriesgarse a colocar a la organizaci\u00f3n en una posici\u00f3n m\u00e1s precaria, realmente no. La admisi\u00f3n de la responsabilidad, la colaboraci\u00f3n y las acciones correctivas son los pasos para la redenci\u00f3n y restituci\u00f3n de la reputaci\u00f3n. Prolongar la situaci\u00f3n de conflictividad no hubiese sino afectado a\u00fan m\u00e1s a los Astros a largo plazo. El impacto medi\u00e1tico y las consecuencias que ello acarrea eran inevitables, y lo mejor que puede hacer la organizaci\u00f3n es cerrar ese cap\u00edtulo para iniciar una nueva etapa, reforzar activamente su cultura organizacional, y demostrar que, a pesar de los errores cometidos, son capaces de actuar como una organizaci\u00f3n de primer nivel.<\/p>\n<p>Obstruir la investigaci\u00f3n o negar los hechos una vez concluida la misma, no habr\u00eda sino empeorado la situaci\u00f3n para la organizaci\u00f3n de los Astros de cara a MLB y a sus propios fan\u00e1ticos, mientras que abordar la crisis de forma inmediata le permite alinear su discurso a la expectativa en un caso como este.<\/p>\n<p>La magnitud del da\u00f1o reputacional a\u00fan est\u00e1 por verse, pero los Astros no han perdido patrocinadores y la sanci\u00f3n de 5 millones de d\u00f3lares impuesta por MLB, a pesar de ser la m\u00e1s alta posible en t\u00e9rminos econ\u00f3micos, tampoco representa un impacto inasumible para una organizaci\u00f3n que tuvo ingresos de USD 368 millones en 2018.<br \/>\nCualquier otra ruta de acci\u00f3n que no hubiere pasado por la colaboraci\u00f3n con las autoridades, muy seguramente habr\u00eda puesto sobre la mesa la revocaci\u00f3n del t\u00edtulo de Serie Mundial de 2017 y sanciones m\u00e1s severas.<\/p>\n<p>En los pr\u00f3ximos d\u00edas seguiremos analizando las lecciones del caso, con una entrega sobre lo que pudo haber llevado a un grupo de jugadores exitosos a arriesgar tanto (con tan poco que ganar a cambio); y la importancia del canal \u00e9tico en las organizaciones.<\/p>\n<hr \/>\n<p>*Jos\u00e9 Alejandro Cuevas Sarmiento (hola@jacuevas.com) es consultor en Compliance y \u00c9tica Corporativa.<\/p>\n<p>Este art\u00edculo fue publicado originalmente en https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/los-astros-de-houston-y-tres-lecciones-%25C3%25A9tica-cuevas-sarmiento\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los Astros de Houston pasaron de ser uno de los peores equipos de las Grandes Ligas en 2013, a ser uno de los mejores y campe\u00f3n de la Serie Mundial en 2017. 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