{"id":12308,"date":"2020-03-06T20:58:27","date_gmt":"2020-03-06T20:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/pluscomply.com\/?p=12308"},"modified":"2020-03-23T21:36:11","modified_gmt":"2020-03-23T21:36:11","slug":"los-astros-de-houston-por-que-hacemos-trampa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pluscomply.com\/?p=12308","title":{"rendered":"Los Astros de Houston: \u00bfpor qu\u00e9 hacemos trampa?"},"content":{"rendered":"<hr \/>\n<p>Este art\u00edculo es la continuaci\u00f3n del publicado previamente bajo el t\u00edtulo \u201c<a href=\"https:\/\/pluscomply.com\/?p=10519\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Los Astros de Houston y tres lecciones de \u00c9tica y Compliance<\/a>\u201d &#8211;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por Jos\u00e9 Alejandro Cuevas Sarmiento* &#8211;<\/p>\n<p>Otra de las lecciones que nos deja el esc\u00e1ndalo de los Astros de Houston a los profesionales de la \u00e9tica y el Compliance es que virtualmente cualquier persona, incluso sin que haya una motivaci\u00f3n econ\u00f3mica o una planificaci\u00f3n premeditada, puede hacer trampa.<\/p>\n<p>En el caso de los jugadores de beisbol, \u00bffue para mejorar su rendimiento? Varios analistas deportivos ya han puesto en duda que la trama del robo de se\u00f1ales haya realmente contribuido para eso. Incluso hay quienes sostienen que, en vez de ayudar, el robo de se\u00f1ales los termin\u00f3 perjudicando en los partidos que jugaron como locales.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, hay que considerar que los jugadores involucrados eran conscientes del riesgo de ser descubiertos y de las implicaciones en su propio equipo, frente a sus colegas y ante el p\u00fablico, lo cual tendr\u00edan que haber pesado dentro de la relaci\u00f3n costo\/beneficio que han de haber hecho antes de llevar a cabo la conducta.<\/p>\n<p>Si hay algo que cuidna en el deporte norteamericano es la integridad. Para muestra, tenemos a Roger Clemens y Barry Bonds, dos \u00edconos del b\u00e9isbol que, debido a su vinculaci\u00f3n con el uso de sustancias para mejorar el rendimiento, no han sido exaltados al Sal\u00f3n de la Fama de Cooperstown, el olimpo de los beisbolistas retirados.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 llev\u00f3 a hacer trampa a un conjunto de jugadores exitosos, en un equipo exitoso? \u00bfSon tramposos por naturaleza? \u00bfCalcularon mal la relaci\u00f3n costo\/beneficio? \u00bfO simplemente no les importaban las consecuencias de sus acciones?<\/p>\n<p><b>Todos somos capaces de hacer trampa<\/b><\/p>\n<p>En su libro <a href=\"https:\/\/papers.ssrn.com\/sol3\/papers.cfm?abstract_id=2117396\"><i>Why Good People Sometimes Do Bad Things<\/i><\/a>, el profesor Muel Kaptein comenta una an\u00e9cdota sobre un directivo bancario que le pide a la opini\u00f3n p\u00fablica que deje de ver a los cajeros de banco como delincuentes; ello en pleno apogeo de la crisis bancaria de 2009, cuando en efecto nuestra opini\u00f3n de todos los banqueros no era la mejor.<\/p>\n<p>Pero m\u00e1s all\u00e1 de las responsabilidades concretas, es dif\u00edcil creer que los banqueros hayan sido conscientes de que todo lo que dise\u00f1aron o ejecutaron a distintos niveles, pod\u00eda tener las consecuencias que tuvo. Es dif\u00edcil creer que la mayor\u00eda hubiese actuado con una voluntad inequ\u00edvoca de delinquir. Lo mismo ocurre con los jugadores de los Astros o con cualquier persona que trasgrede un l\u00edmite al incurrir en una conducta indebida.<\/p>\n<p>Kaptain analiza varios experimentos y defiende que cuando los seres humanos distinguimos el bien y el mal, tenemos una ligera inclinaci\u00f3n a escoger el bien. Inclinaci\u00f3n que, por supuesto, se ve condicionada e influenciada por diversos factores a lo largo de nuestras vidas.<\/p>\n<p>All\u00ed es donde entran en juego dos elementos esenciales en nuestro comportamiento: el an\u00e1lisis del coste y el beneficio de nuestras acciones, y nuestra propia irracionalidad producto de las emociones y la naturaleza humana.<\/p>\n<p><b>Somos predeciblemente irracionales<\/b><\/p>\n<p>Dan Ariely es uno de los economistas que m\u00e1s atenci\u00f3n le ha dedicado a la econom\u00eda conductual y a analizar por qu\u00e9 tomamos decisiones que no son siempre las mejores para nosotros. Cosa que hacemos de forma reiterada y no deber\u00eda sorprendernos.<\/p>\n<p>En lo que respecta a las decisiones \u00e9ticas, Ariely argumenta en su libro <a href=\"http:\/\/danariely.com\/books\/predictably-irrational\/\"><i>Predictably Irrational<\/i><\/a> que, aunque queremos ser percibidos como honestos, nuestro \u201cmonitor de honestidad\u201d s\u00f3lo est\u00e1 activo cuando estamos ante lo que percibimos como grandes transgresiones.<\/p>\n<p>Esto implica que tendremos dificultades con las situaciones que no se manifiesten en nuestro monitor y que ubiquemos en el \u00e1mbito de peque\u00f1as transgresiones. \u00c1mbito que puede ser m\u00e1s amplio o estrecho seg\u00fan el comp\u00e1s moral de cada uno.<\/p>\n<p>En el caso de los Astros, puede haber pasado por la cabeza de los jugadores que el robo de se\u00f1ales sin el uso de tecnolog\u00eda no es penalizado; que, en esas circunstancias, es una picaresca del juego que se considera habilidad. Una \u201cpeque\u00f1a ayuda ocasional\u201d para mejorar en un 10% o 20% sus posibilidades de batear de hit el lanzamiento, quiz\u00e1s no har\u00eda tanto da\u00f1o\u2026 \u00bfo s\u00ed?<\/p>\n<p>Y as\u00ed como le ha ocurrido a este grupo de jugadores, en otras organizaciones hay situaciones que ocurren con cierta frecuencia y que tambi\u00e9n pueden caer en esa zona gris, como, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>La sobrevaloraci\u00f3n de los activos para obtener mejores condiciones crediticias (no se est\u00e1 causando da\u00f1o a nadie; adem\u00e1s, la empresa va a pagar hasta el \u00faltimo centavo).<\/li>\n<li>Obsequiar entradas para la cancha central del Roland Garros, al Jefe de Compras de uno de nuestros clientes, en agradecimiento por autorizar un contrato importante (\u00bfqu\u00e9 pensar\u00e1 si no le obsequiamos nada, cuando la competencia s\u00ed lo hace?).<\/li>\n<li>Exagerar las bondades de nuestro producto durante la venta (primero que el cliente acepte; luego nos arreglamos para cumplir con lo que ofrecimos).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nadie que est\u00e9 pensando lo que est\u00e1 entre par\u00e9ntesis tiene una intenci\u00f3n impl\u00edcita de delinquir; y a la vez, este tipo de conductas puede dar pie a fraude, corrupci\u00f3n o estafa respectivamente; conductas que casi cualquier persona rechazar\u00e1 cometer de plano, cuando las identifica claramente.<\/p>\n<p>Y lo que ocurre en los casos en que se materializa la conducta, es que hacemos un mal <i>assessment<\/i>\u00a0(evaluaci\u00f3n) de la situaci\u00f3n y sus implicaciones. Por eso, en lo que respecta a esas zonas grises, si nuestra propia inclinaci\u00f3n al bien no se ve ayudada por informaci\u00f3n clara para analizar el coste y el beneficio; y reforzada por est\u00edmulos que sustenten nuestra decisi\u00f3n desde lo emocional (reconocimiento de la honestidad como valor, por ejemplo), ah\u00ed es cuando corremos el riesgo de tomar un camino equivocado.<\/p>\n<p><b>La importancia de la cultura organizacional<\/b><\/p>\n<p>Todo lo anterior deja un campo enorme para trabajar la influencia desde el liderazgo, y all\u00ed es donde la cultura organizacional tiene un rol fundamental. Tener una buena cultura corporativa no es f\u00e1cil: hay quienes creen que basta con tener un C\u00f3digo de Conducta y lucirlo en la p\u00e1gina web. Sin embargo, lo dif\u00edcil es trasladar unos valores abstractos como la integridad, la honestidad, el respeto (o cualquier otro que se pretenda promover), a conductas concretas que cada miembro de una organizaci\u00f3n se sienta invitado a convertir en h\u00e1bitos en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p>La cultura organizacional se trabaja siempre seg\u00fan los valores inherentes y la filosof\u00eda de cada organizaci\u00f3n. Por eso los Yankees de Nueva York, que hist\u00f3ricamente son reconocidos como uno de los equipos de b\u00e9isbol m\u00e1s disciplinados y buscan proyectar ese atributo dentro y fuera de la organizaci\u00f3n, tienen una pol\u00edtica de apariencia tan estricta. Fuera del b\u00e9isbol, multinacionales como Microsoft, Google o Starbucks tienen una cultura organizacional s\u00f3lida, cada una destacando conforme a sus propios atributos.<\/p>\n<p>Y no est\u00e1 reservada a grandes organizaciones. Empresas peque\u00f1as y medianas invierten cada vez m\u00e1s en desarrollar una buena cultura organizacional. Es cada vez m\u00e1s com\u00fan ver startups que nacen con una visi\u00f3n y valores definidos, cuyos l\u00edderes trasladan exitosamente a sus colaboradores y socios de negocio. De hecho, <a href=\"https:\/\/www.greatplacetowork.com\/best-workplaces\/smb\/2019\"><i>Great Place to Work<\/i><\/a> dedica un apartado a estas organizaciones.<\/p>\n<p>En resumen, cultivar una buena cultura organizacional es una inversi\u00f3n que no s\u00f3lo ayuda a prevenir situaciones como la que vivieron los Astros, sino que tambi\u00e9n contribuye a la adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de talento, a la mejora de la productividad, y a destacar la imagen de la organizaci\u00f3n ante sus distintos p\u00fablicos de inter\u00e9s.<\/p>\n<hr \/>\n<p>*Jos\u00e9 Alejandro Cuevas Sarmiento (hola@jacuevas.com) es\u00a0consultor de Compliance y \u00c9tica Corporativa en Ethical Strategists (Barcelona &#8211; Espa\u00f1a)<\/p>\n<p>Este art\u00edculo fue publicado originalmente en\u00a0http:\/\/www.jacuevas.com\/por-que-hacemos-trampa\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo es la continuaci\u00f3n del publicado previamente bajo el t\u00edtulo \u201cLos Astros de Houston y tres lecciones de \u00c9tica [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":860,"featured_media":12309,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[276],"tags":[17,335,342,275],"featured_image_src":"https:\/\/pluscomply.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Astros-etica-2b.jpg","blog_images":{"medium":"https:\/\/pluscomply.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Astros-etica-2b-300x200.jpg","large":"https:\/\/pluscomply.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Astros-etica-2b.jpg"},"ams_acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Los Astros de Houston: \u00bfpor qu\u00e9 hacemos trampa? 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