{"id":7508,"date":"2019-07-24T08:00:06","date_gmt":"2019-07-24T08:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/pluscomply.com\/?p=7508"},"modified":"2019-11-19T17:57:07","modified_gmt":"2019-11-19T17:57:07","slug":"las-entidades-se-han-dado-cuenta-que-el-area-de-cumplimiento-e-integridad-debe-de-estar-presente-ya-sean-empresas-chicas-medianas-o-grandes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pluscomply.com\/?p=7508","title":{"rendered":"Vicepresidenta de Nielsen en la 3ra Edici\u00f3n Anticorrupci\u00f3n y Cumplimiento LATAM \u2013 Entrevista"},"content":{"rendered":"<p>Contar con un adecuado c\u00f3digo de \u00e9tica y un programa de integridad es fundamental para las organizaciones modernas, no solamente porque es un requisito regulatorio en muchas jurisdicciones, sino porque es un aspecto fundamental para muchos consumidores modernos. Este y otros temas ser\u00e1n abordados en la <a href=\"http:\/\/www.marcusevansassets.com\/HTML\/MB_LA189_DS_1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>3ra Edici\u00f3n Anticorrupci\u00f3n y Cumplimiento LATAM<\/b><\/a>, que se efectuar\u00e1 el 4 y 5 de septiembre venidero en Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, presentamos una entrevista realizada a Denise Guill\u00e9n Lara, Vicepresidente Jur\u00eddico y L\u00edder de Integridad para Latinoam\u00e9rica de la firma trasnacional Nielsen, quien ser\u00e1 una de las expositoras invitadas a este importante evento, que cuenta con el patrocinio de Plus Comply.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por <a href=\"mailto:alejandrad@marcusevansch.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deborah Sacal<\/a>*<\/p>\n<p><b>\u00bfNos puedes contar un poco sobre tus funciones como Vicepresidente Jur\u00eddico y L\u00edder de Integridad LATAM para Nielsen?<\/b><\/p>\n<p>DG: \u00a1Claro! Estoy a cargo de 19 pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica, tengo una posici\u00f3n dual: soy responsable de los asuntos jur\u00eddicos de la empresa tales como negociaci\u00f3n de contratos con clientes, con proveedores, de las fusiones y adquisiciones de empresas, de los litigios comerciales y civiles, entre otros asuntos jur\u00eddicos. Por otro lado, soy responsable del Programa de Integridad y Cumplimiento de la empresa para Latinoam\u00e9rica. Llevo a cabo en Latinoam\u00e9rica las investigaciones de integridad que se detonan con reportes de los empleados, de clientes o de proveedores que consideran que existen actividades que van en contra del C\u00f3digo de Conducta, de nuestras pol\u00edticas internas o bien en contra de leyes o reglamentos. Soy responsable, por lo mismo, de la implementaci\u00f3n de sanciones en contra quienes resultan responsables, cuyas sanciones pueden llegar a denuncias penales. Coordino a 50 Embajadores de Integridad ubicados en 50 pa\u00edses, quienes fomentan la cultura de integridad en sus respectivos pa\u00edses.<\/p>\n<p><b>\u00bfCu\u00e1les estrategias crees t\u00fa que pueden ser utilizadas para entender y conocer las \u00e1reas de oportunidad de la empresa cuando se busca hacer cambios para fortalecer el cumplimiento de nuevos programas o minimizar riesgos?<\/b><\/p>\n<p>Para conocer las \u00e1reas de oportunidad de la empresa y fortalecer su cumplimiento es recomendable:<\/p>\n<ol>\n<li>Conocer a fondo la empresa, qu\u00e9 producto vende, c\u00f3mo lo produce.<\/li>\n<li>Implementar un ERM (Enterprise Risk Management) basado en el conocimiento de la empresa, mediante el cual se identifiquen las \u00e1reas de riesgo de la compa\u00f1\u00eda (corrupci\u00f3n, protecci\u00f3n de datos personales, fraude, etc.).<\/li>\n<li>Implementar un Programa de Integridad que incluya pol\u00edticas claras que est\u00e9n a cargo de l\u00edderes responsables de su implementaci\u00f3n y cumplimiento.<\/li>\n<li>implementar un Sistema de Investigaciones y Sanciones efectivo apoyado por un experto en investigaciones que cuente con herramientas cibern\u00e9ticas. Es recomendable usar herramientas, tales como: (i) sistema integral de reporte de incidentes de integridad de forma telef\u00f3nica, por email, en persona; (ii) sistema tecnol\u00f3gico de registro y seguimiento de casos (que permite la memoria de casos y resolver de forma similar). Todo lo anterior asegura transparencia y la justicia organizacional.<\/li>\n<li>Implementar un Programa de Embajadores de Integridad responsables de fomentar una cultura de integridad, as\u00ed como identificar riesgos en cada \u00e1rea o pa\u00eds.<\/li>\n<li>Medir los avances y reportar los resultados al m\u00e1s alto nivel de la organizaci\u00f3n para que puedan analizarse y realinear las acciones para alcanzar los objetivos<\/li>\n<li>Implementar el \u201cTone at the Top\u201d, se espera que los l\u00edderes pongan el ejemplo y que sus reportes directos lo imiten y as\u00ed sucesivamente. Implementar el \u201cWalk the talk\u201d, es decir, se espera que se haga lo que se dice.<\/li>\n<li>Entrenar virtualmente a los empleados y tener evidencia de dichos entrenamientos, esto es, mediante tecnolog\u00eda que permita capacitar los mismos conceptos a todos los empleados y que exista prueba fehaciente de que dicho entrenamiento se llev\u00f3 a cabo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>En tu opini\u00f3n, \u00bfC\u00f3mo est\u00e1n cambiando las estructuras o programas de cumplimiento en las compa\u00f1\u00edas en LATAM?<\/b><\/p>\n<p>Las entidades se han dado cuenta que el \u00e1rea de Cumplimiento e Integridad debe de estar presente, ya sean empresas chicas, medianas o grandes. El \u00e1rea de Cumplimiento e Integridad ha migrado de reportar hist\u00f3ricamente al \u00e1rea legal para ahora ser un \u00e1rea completamente independiente de otras \u00e1reas, tales como Recursos Humanos, Finanzas, etc. La tendencia apunta a que sea un \u00e1rea separada y que reporta directamente al Consejo de Administraci\u00f3n, no as\u00ed al \u00e1rea legal, esto debido a que se ha demostrado la conveniencia de que \u00e1rea tome decisiones imparciales no influenciadas ni velando por intereses particulares, lo que garantiza la justicia organizacional en la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas, investigaci\u00f3n de casos y, por lo tanto, en la imposici\u00f3n de sanciones. Empresas que cotizan en la Bolsa de Valores deben demostrar que tienen un \u00e1rea de Cumplimiento e Integridad, por lo mismo se vuelve necesario que dicha \u00e1rea demuestre su funcionamiento. Los programas de cumplimiento en las empresas cada d\u00eda se profesionalizan m\u00e1s, por lo mismo, deben de contar con profesionales experimentados y con un presupuesto propio, bajo una estructura propia.<\/p>\n<p><b>\u00bfEn tu opini\u00f3n cuales son los principales retos a los que se enfrentan las empresas a la hora de capacitar a sus empleados en cuanto a los programas de cumplimiento?, \u00bfC\u00f3mo mantienen la comunicaci\u00f3n fluyendo y una cultura transparente dentro de Nielsen?<\/b><\/p>\n<p>El principal reto es la rotaci\u00f3n constante de personal, ya que se pierde con cada rotaci\u00f3n el entrenamiento que se proporcion\u00f3 a dicho empleado que sale de la empresa, debido a esta rotaci\u00f3n disminuye la efectividad de cumplimiento de las pol\u00edticas y leyes. Tambi\u00e9n es un reto importante la capacidad que las empresas tienen de entrenar grandes n\u00fameros de empleados de forma constante. Finalmente es dif\u00edcil mantener la evidencia de los entrenamientos para que cuando se den casos de integridad, pueda comprobarse fehacientemente que el empleado sab\u00eda lo que hac\u00eda, ya que se le entren\u00f3 en su oportunidad.<\/p>\n<p>Las empresas como Nielsen pueden enfrentar estos retos manteniendo la comunicaci\u00f3n fluyendo con sus empleados a trav\u00e9s de entrenamientos virtuales, es decir, a trav\u00e9s de entrenamientos implementados en programas computacionales. Esto asegura el mismo mensaje a todos los empleados y que pueda obtenerse una prueba de que dichos empleados completaron el entrenamiento. De esta forma, al entrar un nuevo empleado se le asigna autom\u00e1ticamente el entrenamiento, que le llega a su correo electr\u00f3nico para que lo complete en un periodo de tiempo. El certificado de terminaci\u00f3n del curso servir\u00e1 de soporte en caso de que el empleado est\u00e9 involucrado en un tema de integridad y, por lo mismo, disminuir\u00e1 la responsabilidad penal de la empresa de acuerdo al nuevo sistema penal.<\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo crees t\u00fa que pueden las compa\u00f1\u00edas generar ventajas competitivas para su negocio, fortaleciendo o innovando sus propios programas de cumplimiento?<\/b><\/p>\n<p>La integridad y el cumplimiento en las empresas son en s\u00ed mismos diferenciadores competitivos. Se ha demostrado que los consumidores actuales al seleccionar un producto, no solo se basan en el precio, sino que ahora tambi\u00e9n se decantan por ciertos productos si los mismos son producidos por empresas que se distinguen, por ejemplo, por tener pol\u00edticas de diversidad e inclusi\u00f3n, normas anticorrupci\u00f3n, lineamientos \u00e9ticos, etc. Por esto mismo, se ha vuelto m\u00e1s com\u00fan el que las empresas deseen pertenecer a los rankings que ahora existen que miden a las empresas en relaci\u00f3n con sus programas de cumplimiento y, por lo mismo, usan dichos rankings para demostrarles a los consumidores que han logrado el reconocimiento de un tercero de sus esfuerzos encaminados a la abolici\u00f3n de la corrupci\u00f3n y han logrado el cumplimiento.<\/p>\n<p>Como lo mencionaba, las empresas que cotizan en bolsa tambi\u00e9n son evaluadas en relaci\u00f3n con sus programas de integridad y cumplimiento, de ah\u00ed que ya existen valores medibles de c\u00f3mo debe de implementarse un programa de cumplimiento en las empresas, por lo que ya se puede analizar de forma objetiva c\u00f3mo pueden fortalecerse dichos programas. Las recomendaciones que he mencionado han funcionado para Nielsen para fortalecer su propio programa de cumplimiento.<\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo se pueden implementar programas o controles internos que a la vez se alineen con los objetivos de la compa\u00f1\u00eda?, \u00bfc\u00f3mo lo hacen en Nielsen?<\/b><\/p>\n<p>Mediante el ERM (Enterprise Risk Management) pueden implementarse controles internos alineados a las actividades de la compa\u00f1\u00eda que al mismo tiempo est\u00e9n alineados con los objetivos de la empresa. Obviamente, no ser\u00e1n iguales las contingencias para un sector de la industria que para otro, es decir, por ejemplo si se hace negocios con el gobierno o no, etc. Para un efectivo ERM deben analizarse los datos duros del Programa de Integridad, en especial los datos duros de los casos reportados y atendidos para identificar \u00e1reas de riesgo y, por lo mismo, prevenir y corregir contingencias.<\/p>\n<p><b>\u00bfAlguna recomendaci\u00f3n que le quisieras dar a tus colegas en base a tu experiencia? <\/b><\/p>\n<p>Los programas de integridad, anticorrupci\u00f3n y cumplimiento deben permanecer en constante evoluci\u00f3n, debemos estar alertas a nuevas tendencias para no quedarnos atr\u00e1s. Existen comunidades de expertos en anticorrupci\u00f3n y cumplimiento que se re\u00fanen en asociaciones como la SCCE (Society of Corporate Compliance and Ethics) en donde se comparten mejores pr\u00e1cticas. Asistir a conferencias como la 3era Edici\u00f3n Anticorrupci\u00f3n y Cumplimiento de LATAM es extremadamente recomendable, ya que re\u00fane a L\u00edderes de Cumplimiento que desinteresadamente comparten las mejores pr\u00e1cticas que les han funcionado, por lo que lo que se comparte son experiencias probadas. Es especialmente recomendable que un experto dedicado a la integridad, anticorrupci\u00f3n y cumplimiento pueda participar en actividades de networking en las que no solo se aprende, sino tambi\u00e9n pueden darse posibles oportunidades de crecimiento para ocupar posiciones de mayor nivel en otras empresas.<\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 esperas obtener de tu participaci\u00f3n como ponente y asistente en nuestra 3ra. Edici\u00f3n Anticorrupci\u00f3n y Cumplimiento LATAM?<\/b><\/p>\n<p>Deseo compartir con la audiencia las mejores pr\u00e1cticas que me han funcionado a lo largo de los 15 a\u00f1os de experiencia en materia de Integridad y Cumplimiento. Quisiera enfocarme en compartir experiencias respecto del proceso de investigaci\u00f3n de casos de integridad y en la conveniencia de analizar los resultados como herramienta para identificaci\u00f3n de riesgos y prevenci\u00f3n en la empresa. El enfoque ser\u00e1 diferente a las dem\u00e1s exposiciones de la conferencia, ya que contar\u00e9 con el apoyo de un experto mundial en investigaciones para proporcionar tips \u00fatiles que tienen un enfoque no solo jur\u00eddico te\u00f3rico, sino tambi\u00e9n pr\u00e1ctico y t\u00e9cnico, dando ejemplos de casos reales.<\/p>\n<p><b>\u00bfAlguna gran alegr\u00eda en tu carrera?, \u00bfalg\u00fan disgusto o desaf\u00edos t\u00e9cnicos superados?<\/b><\/p>\n<p>La alegr\u00eda m\u00e1s grande que he tenido en mi carrera ha sido ser parte del Consejo de Administraci\u00f3n de AbogadasMX, ya que los programas que hemos desarrollado -tales como el de mentor\u00eda, el taller anual, la c\u00e1tedra, el estudio sobre diversidad e inclusi\u00f3n entre otros programas- han fomentado que m\u00e1s mujeres lleguen a puestos de liderazgo. Se ha logrado que la comunidad jur\u00eddica, hist\u00f3ricamente machista, ahora tenga m\u00e1s conciencia de la necesidad de la inclusi\u00f3n y la diversidad, y que la inclusi\u00f3n y la diversidad genera valor para las empresas. Tambi\u00e9n siento particular orgullo el formar parte del Consejo Honor\u00edfico del INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales), ha sido una gran experiencia el poder influir en las pol\u00edticas p\u00fablicas en materia de protecci\u00f3n de datos personales, ya que est\u00e1 alineado con mi perspectiva personal respecto de la protecci\u00f3n del derecho humano a la privacidad. Finalmente, ser parte del Consejo Consultivo de Centro Mexicano Pro Bono completa mi perfil de ayuda a la comunidad, me llena de satisfacci\u00f3n apoyar con conocimientos jur\u00eddicos a comunidades necesitadas.<\/p>\n<p>Respecto a los disgustos o desaf\u00edos t\u00e9cnicos superados, es de notar que la profesi\u00f3n de abogado implica enfrentarse diariamente a desaf\u00edos, por lo mismo, se espera que los mismos sean superados uno a uno de forma exitosa o bien aprender de los fracasos. Abogado significa \u201cad vocatus\u201d, es decir, hablar por otro, la naturaleza de un abogado es estar involucrado en conflictos y nuestro deber es solucionarlos, por lo mismo, cada d\u00eda se me presentan diferentes situaciones que me emociona poder resolver.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>* Deborah Sacal (alejandrad@marcusevansch.com) &#8211; Digital Marketing &amp; PR Coordinator LATAM en Marcus Evans.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presentamos una entrevista realizada a Denise Guill\u00e9n Lara, Vicepresidente Jur\u00eddico y L\u00edder de Integridad para Latinoam\u00e9rica de la firma trasnacional Nielsen, quien ser\u00e1 una de las expositoras invitadas a este importante evento, que cuenta con el patrocinio de Plus 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