Las empresas de todo el mundo han tenido que invertir una gran cantidad de recursos humanos, técnicos y financieros para intentar superar los desafíos operativos generados por el COVID-19. Todo esto ha puesto de manifiesto el papel crucial que juegan los líderes corporativos en momentos de enfrentar crisis y cambios disruptivos. En este curso se hace una revisión de algunas situaciones críticas y se ofrecen buenas prácticas que deben estar presentes para garantizar que los desafíos operacionales -como el trabajo remoto, la virtualización de los equipos, la implementación de nuevas tecnologías, las labores de cumplimiento desde el exterior de la entidad, etc.- y las amenazas externas se gestionen de una manera adecuada para cumplir los objetivos de la entidad, pero al mismo tiempo de una forma ética y con responsabilidad social.
En este curso se abordan los siguientes temas:
- Contexto actual: la turbulencia es la nueva normalidad.
- Tiempos de cambio. La revolución tecnológica.
- Crisis de confianza institucional.
- Riesgos transversales. Daño reputacional instantáneo.
- Humanización de las marcas.
- Riesgos externos/internos.
- El liderazgo responsivo. Resiliencia organizacional.
- Roadmap para construir la resiliencia organizacional.
- Fortalecimiento de las relaciones con los stakeholders.
- Identificación y gestión de riesgos de forma oportuna.
- Casos prácticos de liderazgo responsivo.