El logro de los objetivos estratégicos, el rendimiento financiero y el valor de la entidad son sólo algunos de los aspectos claves que pueden verse afectados cuando la imagen de la entidad se ve afectada públicamente. Es por eso que, en el mundo moderno, el daño reputacional debe ser gestionado como una de las amenazas más cruciales que enfrentan las entidades de todos los tamaños y los profesionales independientes. En este curso se hace una revisión de aspectos cruciales para entender la importancia del riesgo reputacional, poder gestionarlo de manera efectiva y se ofrecen recomendaciones para calcularlo.
En este curso se abordan los siguientes temas:
- ¿Qué es la Reputación? Actores Relacionados.
- ¿Qué es la Reputación Corporativa?
- Reputación Corporativa o Reputación de Marca.
- ¿Qué es el Riesgo Reputacional?
- Situaciones que Pueden Afectar la Reputación.
- Situaciones (Imprevistas) que Pueden Afectar la Reputación.
- ¿Se Puede Medir el Riesgo Reputacional?
- El Costo de la Reputación.
- Volkswagen y el Escándalo del Dieselgate.
- Factores de Riesgo Asociados a la Reputación.
- Daños Ocasionados por el Riesgo Reputacional.
- Beneficios de una Buena Gestión del Riesgo Reputacional.
- Cálculo del Riesgo Reputacional y Matriz de Riesgos.
- Gestión del Riesgo Reputacional
- Pasos Para la Gestión de la Reputación.
- Gestión de los Públicos de Interés.
- Casos Reales: Crisis con Gestión Reputacional.