Es importante tener en cuenta que:
- El acceso al centro de formación sigue siendo a través del mismo dominio: www.PlusComply.com.
- Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son las mismas.
- Los cursos asignados a cada usuario en la plataforma anterior están disponibles en la nueva.
- Los certificados de los cursos completados antes del cambio no fueron migrados.
Este cambio responde al proceso de modernización continua que adelantamos en Plus Comply, con el objetivo de seguir ofreciendo recursos de vanguardia educativa y tecnológica. Con este proceso hemos logrado las siguientes mejoras:
- Nueva interfaz con una navegación más moderna, intuitiva y amigable.
- Nueva estructura que permite acceder de forma directa a los cursos asignados a cada usuario.
- Nuevos elementos tecnológicos que optimizan el rendimiento de los cursos e-learning.
- Más capacidades para la elaboración de reportes y el análisis de las estadísticas de uso.
- Nueva infraestructura de servidores AWS con mejor desempeño.
- Aumento en los niveles de protección y seguridad cibernética de bases de datos, servidores y aplicativos virtuales.
- Más seguridad en el manejo y la protección de los datos de los usuarios.
Para más información sobre este proceso, lo invitamos a revisar la sección de Preguntas & Respuestas.
Preguntas & Respuestas
¿Mis credenciales de acceso cambiaron?
No. El nombre de usuario y la contraseña siguen siendo las mismas. Recuerda que el nombre de usuario es el email con el cual estás registrado en Plus Comply.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña u obtener una nueva?
Pulsa el botón ENTRAR en www.pluscomply.com y presiona el enlace “Olvidé mi contraseña”, de esa forma iniciarás el proceso de recuperación de su clave o podrás crear una nueva.
¿No puedo ingresar a la nueva plataforma con mi nombre de usuario y contraseña?
Para confirmar que tu cuenta ha sido migrada con éxito, visita la página ENTRAR (https://pluscomply.com/?page_id=15499) y pulsa “Olvidé mi contraseña”. Inicia el proceso de recuperación de la contraseña y si el sistema muestra un mensaje diciendo que no reconoce el email, entonces puede ser que la cuenta no fue migrada adecuadamente. En este caso, llena un ticket de soporte (https://pluscomply.com/Soporte.html) y un agente podrá reconfigurar tu cuenta para que puedas acceder.
¿Cómo puedo recuperar los certificados que no descargué antes del cambio de plataforma?
Hay dos opciones:
1) Haciendo el curso en la plataforma nueva y aprobando el examen nuevamente, de esta manera podrás descargar tanto el certificado en español como el de inglés.
2) Comprando cada certificado para que el equipo de Plus Comply los generé de forma manual: USD 20 c/u. Para comprar uno o varios certificados, PULSE AQUÍ.
¿Debo hacer nuevamente los cursos que ya había completado?
No es necesario, a menos que sea exigido por tu empresa o coordinador de capacitación.
Ingreso con el Usuario Gestor y no veo ningún registro, ¿por qué?
La nueva plataforma no tiene registros de los cursos realizados por cada usuario en la plataforma anterior, es por eso que el Usuario Gestor no puede visualizar estadísticas de uso. En la medida en que los usuarios del grupo vayan completando cursos y obteniendo certificados, el Usuario Gestor podrá obtener reportes y descargar los certificados de los otros usuarios.
Tengo cuenta en Pus Comply, pero no puedo ingresar. ¿Cómo puedo pedir ayuda?
Para confirmar que tu cuenta ha sido migrada con éxito, visita la página ENTRAR (https://pluscomply.com/?page_id=15499) y pulsa “Olvidé mi contraseña”. Inicia el proceso de recuperación de la contraseña y si el sistema muestra un mensaje diciendo que no reconoce el email, entonces puede ser que la cuenta no fue migrada adecuadamente. En este caso, llena un ticket de soporte (https://pluscomply.com/Soporte.html) y un agente podrá reconfigurar tu cuenta para que puedas acceder.
¿Puedo pedir soporte a través del email [email protected] u otro correo electrónico?
No. Ahora el equipo de soporte sólo atenderá requerimientos hechos a través del sistema de tickets (https://pluscomply.com/Soporte.html). De esta forma, podremos asistir a los usuarios de una manera más efectiva, ordenada y facilitaremos el intercambio de información entre el usuario solicitante y el técnico encargado de asistirle.
¿Los cursos e-learning cambiaron?
No. Los cursos siguen siendo los mismos, sólo se están agregando algunos adicionales.
¿Las fechas de vigencia de los planes anuales cambiaron?
No. Cada plan anual sigue manteniendo las mismas fechas de activación y expiración.
